Reparatur-Ablauf

Reparaturablauf bei Majax Repair

Transparent, schnell und professionell – So läuft Ihre Reparatur ab

Wählen Sie zwischen Versandreparatur oder Reparatur im Laden

A) Versandreparatur

Deutschlandweit

Sie buchen die Reparatur online, senden Ihr Gerät sicher verpackt zu uns ein und erhalten nach Diagnose die nächsten Schritte (z. B. Zahlung und Rückversand).

Jetzt buchen

B) Reparatur im Laden

Wiesbaden

Bitte vereinbaren Sie zuerst einen Termin über unsere Terminbuchung. Beim Termin können Sie Gerät, Defekt und eine Fehlerbeschreibung angeben.

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Reparaturanfrage / Buchung

Sie wählen Ihr Gerät und die gewünschte Reparatur aus und übermitteln uns die wichtigsten Informationen: Gerätetyp, Marke/Modell sowie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung (z. B. „Display schwarz", „lädt nicht", „Wasserkontakt").

Datensicherung: Bitte sichern Sie Ihre Daten vor Abgabe/Versand.

SIM/SD: Entfernen Sie nach Möglichkeit SIM- und Speicherkarten, sofern nicht nötig.

Eingang & Diagnose

Nach Eingang prüfen wir das Gerät sorgfältig. Dabei gleichen wir den Zustand (z. B. Schäden/Qualität aus der Buchung) mit der gebuchten Reparatur ab.

PIN/Passcode: Für eine vollständige Funktionsprüfung benötigen wir in vielen Fällen einen Entsperrcode. Ohne Sperrcode ist nur ein eingeschränkter Funktionstest möglich.

Preis, Zustimmung & Zahlung

Wenn der festgestellte Defekt im Wesentlichen mit Ihrer Buchung übereinstimmt, beginnen wir die Reparatur auf Basis des vereinbarten Preises.

Falls wir zusätzliche oder andere Defekte feststellen (z. B. Wasserschaden/weiterer Schaden), stoppen wir den Prozess und senden Ihnen ein angepasstes Angebot. Die Reparatur startet erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (WhatsApp/E-Mail/SMS/Portal).

Bei Versandreparaturen kann eine Vorauszahlung erforderlich sein. In diesem Fall beginnt die Reparatur erst nach Zahlungseingang.

Reparatur, Qualitätscheck & Rückgabe

Nach Ihrer Zustimmung führen wir die Reparatur durch und testen das Gerät (je nach Zugänglichkeit/PIN). Anschließend erfolgt die Rückgabe per Versand oder Abholung im Laden.

Standard-Reparaturen (Display/Akku/Ladebuchse/Speaker): meist 1–2 Werktage

Komplexe Arbeiten (Platinenreparatur/Microsoldering, Datenrettung): bis zu 7 Werktage

Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen können z. B. durch Ersatzteilverfügbarkeit oder Schadensumfang entstehen.

Wichtige Hinweise

Versand & Verpackung

Bei Einsendung ist eine sichere Verpackung erforderlich. Transportschäden durch unzureichende Verpackung liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.

Gefahrübergang

Das Versandrisiko bis zum Eingang bei Majax Repair trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Gewährleistung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ausgenommen sind u. a. Wasser/Feuchtigkeit, Sturz/Bruch, Fremdeingriffe oder normaler Verschleiß (z. B. Akkus).

Prüfung nach Erhalt

Bitte prüfen Sie das Gerät nach Empfang/Abholung. Offensichtliche Mängel melden Sie bitte innerhalb von 5 Werktagen.

Widerruf (Fernabsatz)

Ein Widerrufsrecht kann bestehen und kann bei vollständiger Ausführung nach Zustimmung vorzeitig erlöschen.

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Wählen Sie den passenden Weg: Termin im Laden oder Online-Versand-Reparatur

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