Datenschutzerklärung
Transparente Information über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß DSGVO
Verantwortlicher
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden von uns vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO, verarbeitet.
1. Begriffe
„Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. „Verarbeitung" meint jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (z. B. Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Löschen).
2. Zugriffsdaten / Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden durch den Hosting-Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser/OS). Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.
3. Hosting
Unsere Website wird bei einem Hosting-Dienstleister betrieben (Hostinger). Dabei werden die unter Ziffer 2 genannten Zugriffsdaten verarbeitet. Mit dem Anbieter besteht – soweit erforderlich – ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Kontaktformular oder über das Portal kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (z. B. Name, Kontaktdaten, Geräte-/Fehlerangaben, Nachrichteninhalt).
5. Reparatur- und Bestellabwicklung
Zur Durchführung von Diagnose, Reparatur und Abwicklung verarbeiten wir insbesondere:
- Stammdaten (Name, Adresse)
- Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
- Geräteinformationen (Marke/Modell, Fehlerbeschreibung, gebuchte Leistung)
- Kommunikationsdaten (z. B. Angebots-/Freigabenachrichten)
- Abwicklungsdaten (z. B. Versanddaten, Auftrags-/Reparaturnummern)
6. Versanddienstleister (DHL)
Für Versand und Rückversand können wir personenbezogene Daten (Name, Adresse, ggf. Telefonnummer/E-Mail zur Zustellinformation) an Versanddienstleister übermitteln (DHL), soweit dies zur Lieferung oder Rücksendung erforderlich ist.
7. Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse (und ggf. Name) zum Versand regelmäßiger Informationen zu Angeboten, Services und Neuigkeiten. Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich im Double-Opt-In-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie den Erhalt des Newsletters bestätigen.
Wir speichern außerdem Nachweise zur Einwilligung (z. B. Zeitpunkt der Anmeldung/Bestätigung, verwendete E-Mail-Adresse).
8. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Details (Kategorien, Zwecke, Beispiele) finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sofern wir optionale Cookies (z. B. Analytics/Marketing) einsetzen, erfolgt dies nur auf Basis Ihrer Einwilligung.
9. Empfänger / Dienstleister
Wir geben Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Typische Empfänger sind:
- IT-/Hosting-Dienstleister (z. B. Hostinger)
- Versanddienstleister (z. B. DHL)
- Sofern genutzt: Zahlungsdienstleister/Banken zur Zahlungsabwicklung
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. handels- und steuerrechtliche Pflichten). Danach werden die Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet.
11. Ihre Rechte
Sie haben nach DSGVO grundsätzlich folgende Rechte:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21 DSGVO), soweit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Grundlage ist
- Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft
12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsortes oder unseres Unternehmenssitzes (Hessen).
13. Aktualität und Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Rechtslage, Services oder Datenverarbeitungen ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.