Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden von uns vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO, verarbeitet.

„Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. „Verarbeitung" meint jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (z. B. Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Löschen).

Beim Besuch unserer Website werden durch den Hosting-Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser/OS). Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.

Unsere Website wird bei einem Hosting-Dienstleister betrieben (Hostinger). Dabei werden die unter Ziffer 2 genannten Zugriffsdaten verarbeitet. Mit dem Anbieter besteht – soweit erforderlich – ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Kontaktformular oder über das Portal kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (z. B. Name, Kontaktdaten, Geräte-/Fehlerangaben, Nachrichteninhalt).

Zur Durchführung von Diagnose, Reparatur und Abwicklung verarbeiten wir insbesondere:

• Stammdaten (Name, Adresse)
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
• Geräteinformationen (Marke/Modell, Fehlerbeschreibung, gebuchte Leistung)
• Kommunikationsdaten (z. B. Angebots-/Freigabenachrichten)
• Abwicklungsdaten (z. B. Versanddaten, Auftrags-/Reparaturnummern)

Für Versand und Rückversand können wir personenbezogene Daten (Name, Adresse, ggf. Telefonnummer/E-Mail zur Zustellinformation) an Versanddienstleister übermitteln (DHL), soweit dies zur Lieferung oder Rücksendung erforderlich ist.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse (und ggf. Name) zum Versand regelmäßiger Informationen zu Angeboten, Services und Neuigkeiten. Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich im Double-Opt-In-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie den Erhalt des Newsletters bestätigen.

Wir speichern außerdem Nachweise zur Einwilligung (z. B. Zeitpunkt der Anmeldung/Bestätigung, verwendete E-Mail-Adresse).

Unsere Website verwendet Cookies. Details (Kategorien, Zwecke, Beispiele) finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sofern wir optionale Cookies (z. B. Analytics/Marketing) einsetzen, erfolgt dies nur auf Basis Ihrer Einwilligung.

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Typische Empfänger sind:

• IT-/Hosting-Dienstleister (z. B. Hostinger)
• Versanddienstleister (z. B. DHL)
• Sofern genutzt: Zahlungsdienstleister/Banken zur Zahlungsabwicklung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. handels- und steuerrechtliche Pflichten). Danach werden die Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsortes oder unseres Unternehmenssitzes (Hessen).

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Rechtslage, Services oder Datenverarbeitungen ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.